关于订购:
1, 订购方式
① QQ在线客服:702370486
② 电话订购(400-1789-218)
③ 网上直接提交订单
2,付款方式
① 银行汇款或者ATM转账
② 网上支付:网上银行直接转账到指定卡号。支付宝支付: 支付宝网上银行支付
③ 现场到付
3,怎么成为会员呢?注册会员需要交钱吗?
会员是免费注册的,网页顶部点击“注册”
4, 如何享受VIP价格呢?
VIP价格是累计消费满1000元可以享受的。
5,我必须要注册会员才可以提交订单吗?
不是的,不注册会员也可以提交订单的,您只要通过非会员渠道提交就可以的快捷订
6,花材可以保证吗?
这您请放心,都是昆明的顶级花材的,保证花材新鲜的。
7,如果花的质量不好,或者和网上相差很大,怎么办呢?
如果花材质量有问题或者包装效果不好,您可以直接联系我们。我们售后人员会以最快的时间帮您处理的,一定会给您一个满意的答复的。
8,我怎么给你们付款呢?
您可以银行汇款或者ATM转账,如果有开通网上银行,您也可以网上支付的,如果网上银行转账、支付宝或者财付通都可以的。
9,我支付成功后,你怎么确认是我支付的呢?
麻烦您支付成功后通知我们一下,我们财务就可以查收的,查收到后也会第一时间通知您的。
10,我付款后怎么通知你呢?我需要告诉你什么信息呢?
您可以拨打免费电话400-1789-218或者编辑短信“订单电话、汇款银行、汇款金额”到15920317541, 或者QQ 在线客服通知我们都可以的。您只需要告诉我们您订单的订单号或者手机号码,通知我们您是哪个银行支付的,支付了多少,我们财务就可以帮您查询的。
11,可以按时送到吗?
可以的,但是我们送花的时间是允许有上下30分钟的时间差的,如果您需定时送到,是另外加收20元的定时费用的。(重大节日如情人节、七夕节、圣诞节等节日,不提供定时服务)
12,我只有手机号码没有详细的地址可以送吗?
可以的,我们可以帮您和收花人联系确认具体的地址
13,现实中的包装和图片是一样的吗?
您好,网上图片也是经过我们实体拍摄的,由于我们各地的花艺师包装手法不同,可能会和网上有一点点差异,但是总体效果是不会变的
14,我怎么知道对方已经收到了鲜花呢?
我们送到后售后人员会第一时间短信通知您的,您也可以和收货人联系确认的
15,我可以到店里自己来订购取花吗?
可以的,您首先要和我们的客服人员联系,因为我们要根据时间和花材来包装,落实好后,我们客服人员会通知您取花的地址的
16,我可以自己搭配花材,按照我的想法来包装吗?
可以的,您只需要与我们的客服人员联系,把您的要求详细的告诉客服人员,我们就可以根据您的要求来包装的
17,可以上门收款吗?
您好,市区内都可以上门收款的,但是上门收款是另外加收20元的上门收款服务费的
18,如果我有东西一块带给收货人,你们可以过来取吗?
可以的,但是要加收20元的上门服务费用的 19, 你们帮我送花,不会给收货人要钱吧? 不会的,这个您放心,我们未经您的允许是不会向收花人收取任何费用的
20,你们多长时间可以送到呢?可以指定时间配送吗?
您订单提交后的2-3个小时左右就可以送到的。可以根据您的要求时间配送的。
21,我想订一个鲜花,具体怎么操作呢?
您先在我们网上选择一下鲜花的款式,选好之后可以直接提交订单,稍后会有客服人员和您确认订单信息的。
22,我如果有一些要求你可以帮我做吗?
可以的,您在提交订单的时候直接在特殊要求注明就可以的
23, 可以帮我代购其他的东西吗?
可以的,我们代购礼物是需要加收40元的代购费用的。